Case
Customer Experience B2BPortal Digital e Experiência de CompraConheça como a Discover e a Randoncorp transformaram a experiência B2B com uma operação mais simples, rápida e escalável utilizando o SAP Commerce Cloud.
Sobre o Projeto A Randoncorp é uma empresa brasileira com atuação global nos setores de mobilidade, logística e aftermarket automotivo, com faturamento superior a R$ 13 bilhões. Para modernizar seu canal B2B, a companhia implementou o SAP Commerce Cloud com foco em unificar a experiência digital de compra e escalar a operação com mais eficiência. O projeto resultou em um novo portal integrado ao ERP, preparado para suportar operações complexas com alta performance. A solução simplificou a jornada de compra e consolidou o portal como principal canal de vendas da operação.
Desafio
Dependência do time comercial
Complexidade de pedidos B2B
Risco operacional
Baixa autonomia do cliente
Limitação de escala
Solução
Portal como canal principal
Integração completa com ERP
Compra simplificada
Logo
Resultados
Implementação em 4 meses
Compra em 3 cliques
+8 anos de sustentação funcional
90% das vendas no portal
Pedidos com +800 itens
Parceria e Evolução Contínua A relação entre a Randoncorp e a Discover foi além da implementação, evoluindo para um modelo contínuo de parceria. Ao longo do projeto, o suporte se destacou pela proximidade, agilidade e capacidade de resposta, garantindo estabilidade operacional e rápida resolução de demandas. Além disso, foi estruturado um processo de evolução constante da plataforma, por meio de uma abordagem colaborativa entre negócio, tecnologia e usuários. Esse modelo permitiu adaptar rapidamente o portal às necessidades do mercado, sustentando ganhos contínuos de eficiência, experiência e performance.
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